Microsoft Dynamics 365 Customer Service Junior / Advanced (100% Remoto, España)

Modalidad: Híbrido, Madrid
Tipo de contrato: Jornada completa
Salario máximo: Hasta 32.000 € brutos/año
Metodología: Agile (Scrum / Kanban)
Inglés: B1+

Sobre el rol

Buscamos un/a profesional con sólida experiencia en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace para unirse a nuestro equipo y participar activamente en el desarrollo y optimización de la plataforma dentro de nuestro entorno de trabajo.

La persona seleccionada tendrá un papel clave en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones basadas en Dynamics 365, garantizando su alineación con los requisitos funcionales del negocio y con las mejores prácticas del producto.

Responsabilidades principales

• Diseñar, desarrollar e implementar soluciones en Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

• Configurar e implementar Channel Integration Framework (CIF).

• Trabajar con Copilot Service Workspace siguiendo documentación oficial.

• Integrar soluciones mediante Microsoft APM SDK.

• Desarrollar personalizaciones utilizando JavaScript.

• Analizar requisitos funcionales y validar su alineación con las capacidades estándar del producto.

• Colaborar con equipos ágiles (Scrum/Kanban) en entornos colaborativos (Jira u otras herramientas).

• Garantizar calidad técnica y cumplimiento de buenas prácticas en cada entrega.

Requisitos indispensables

• Experiencia demostrable en entorno Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

• Conocimiento y experiencia con Copilot Service Workspace.

• Experiencia en implementación y configuración de Dynamics 365 Channel Integration Framework (CIF).

• Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK.

• Experiencia sólida en programación con JavaScript.

Conocimientos deseables

• Experiencia en TypeScript.

• Experiencia adicional en personalización avanzada de Dynamics 365.

Capacidades y habilidades requeridas

• Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban).

• Capacidad para analizar requisitos funcionales y mapearlos con funcionalidades del producto.

• Autonomía y responsabilidad en la gestión de tareas.

• Orientación a la calidad y mejora continua.

• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Qué ofrecemos

• Proyecto con alto impacto en entorno tecnológico moderno.

• Trabajo en equipo bajo metodologías ágiles.

• Salario competitivo acorde a la experiencia (hasta 52.000 € brutos/año).

Aplicá acá mismo

Si tienes experiencia sólida en Microsoft Dynamics 365 Customer Service y buscas un nuevo reto profesional en un entorno ágil e innovador, postúlate directamente desde esta publicación y da el siguiente paso en tu carrera.