SAP Basis Cloud Specialist – Customer Facing (Híbrido, CABA, Ref. 143167)

Cliente: SAP SE
Tribu/Capability: IO
Seniority: Especialista
Modalidad: Híbrido (1 día presencial por semana en Parque Patricios)
Horario: 9:00 a 18:00 (hora Argentina)
Guardias: Sí
Idioma: Inglés avanzado (C1 – excluyente)
Banda salarial: Entre 2,5 y 3,25 millones

Sobre el rol

Buscamos un/a Especialista SAP Basis con fuerte orientación al cliente para integrarse a un entorno global, trabajando de manera cercana con clientes internacionales y equipos internos.

El rol implica liderar actualizaciones de versión, gestionar infraestructura, resolver incidentes complejos y asegurar la continuidad del servicio en entornos cloud, manteniendo altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Es una posición estratégica con fuerte exposición internacional y foco en escalaciones, mejoras continuas y excelencia operativa.

Responsabilidades principales

• Ejecutar actividades de SAP Basis, incluyendo actualizaciones de versión SAP e infraestructura en entornos cloud.

• Gestionar incidentes complejos y participar activamente en procesos de escalación.

• Asegurar la continuidad operativa de servicios críticos.

• Colaborar en la planificación e implementación de mejoras técnicas.

• Trabajar en conjunto con equipos multiculturales y multifuncionales a nivel global.

• Mantener comunicación fluida con clientes internacionales, asegurando altos niveles de satisfacción.

• Participar en esquemas de guardia según requerimiento del proyecto.

Requisitos mandatorios

🔹 Técnicos

• Sólido conocimiento en IT Service Management, SAP Basis y aplicaciones SAP.

• Experiencia práctica en:

  • Actualizaciones de versión SAP

  • Actualizaciones de infraestructura en clientes cloud

• Experiencia con SAP HEC, SAP S/4HANA o soluciones cloud SAP.

• Conocimientos en infraestructura, operaciones, redes, interfaces y balanceadores de carga.

• Fuerte capacidad de resolución de problemas con visión integral antes de ejecutar soluciones.

• Inglés C1+

🔹 Soft Skills

• Fuerte orientación al cliente.

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

• Capacidad de autogestión y toma de decisiones.

• Experiencia trabajando con equipos globales.

• Manejo de procesos de escalamiento con clientes.

Requisitos deseables

• Conocimientos en arquitectura cloud e infraestructura TI.

• Certificación o experiencia en Azure, AWS o GCP.

• Experiencia en proyectos de migración y actualización, especialmente en S/4HANA Cloud.

• Conocimientos en ITIL, gestión de proyectos o fundamentos Lean.

• Formación en Ingeniería con mínimo 4 años de experiencia como consultor técnico SAP, incluyendo al menos 2 años en roles de cara al cliente.

Modalidad de trabajo

• Esquema híbrido, con asistencia a Parque Patricios una vez por semana.

• Se aceptan candidatos de otras provincias.

• Requiere disponibilidad para guardias según planificación.

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