Business Analyst – Assisted Channels (Banking) | Spain

Ubicación: España (residencia en España)
Contrato: Permanente con importante consultora internacional
Modelo de trabajo: 100% remoto / Híbrido para quienes viven en Madrid, Barcelona, Málaga, o Logroño, donde deberán asistir a la oficina 1 vez a la semana / Posibles visitas a los clientes requeridas.
Idiomas: Inglés C1 (obligatorio); español C1 requerido.
Sector: Banca / Servicios Financieros

Misión del rol

Dar soporte a la definición, documentación y alineamiento del producto global de canales asistidos (sucursales, contact centers) para flujos transaccionales bancarios, traduciendo necesidades de negocio y buenas prácticas en especificaciones funcionales globales consistentes y escalables.

Must-haves (obligatorios)

• Experiencia en Banca (entidades, core/operativa, flujos transaccionales).

• Inglés C1 (entorno internacional).

• Haber trabajado con productos/canales bancarios: branches, contact centers, assisted channels.

• Conocimiento de métodos ágiles (Scrum/Kanban) y redacción de user stories y épicas.

Responsabilidades

• Levantar, documentar y validar requisitos funcionales y no funcionales de procesos transaccionales en canales asistidos.

• Identificar oportunidades de estandarización y mejora entre países y sistemas.

• Contribuir al roadmap funcional del producto global.

• Colaborar con diseño, desarrollo, arquitectura y compliance para alinear estándares y objetivos de negocio.

• Apoyar la priorización y refinamiento de backlog con la/él Product Owner.

• Trabajar con equipos globales y locales para capturar necesidades y restricciones.

• Facilitar workshops y dinámicas para alinear requisitos y soluciones.

• Preparar documentación clara y estructurada (procesos, reglas, criterios de aceptación).

• Mapear y analizar flujos end-to-end y customer journeys.

• Dar soporte a testing y validación de nuevas funcionalidades previo al despliegue.

Experiencia y habilidades

• Grado en ADE, Ingeniería, Sistemas de Información o afín.

• 3–4 años como Business Analyst / Functional Consultant en servicios financieros.

• Experiencia probada en transformación de canales o procesos transaccionales bancarios (conocimiento de canales asistidos, plus).

• Fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas.

• Experiencia en entornos ágiles (Scrum/Kanban) y herramientas de gestión (p. ej., Jira/Confluence).

• Inglés C1; español u otros idiomas, valorables.

Cómo postular

Envía tu CV (ES/EN) y una breve nota señalando:

• Ejemplos de proyectos en banca (canales asistidos / flujos transaccionales).

• Artefactos que sueles producir (épicas, user stories, criterios de aceptación, mapas de proceso/journey).

• Ubicación en España y disponibilidad.