Microsoft Dynamics 365 Customer Service / Omnichannel (CSW) — Semi Senior/Senior (España)

Ubicación: España (residencia obligatoria)
Modalidad: Remoto 100% en España. Si vives en Madrid, Barcelona, Logroño o Málaga, asistencia 1 día/semana (opcional si puedes justificar remoto total).
Contrato: Contratación permanente (autónomos consultar)
Idiomas: Español C1 · Inglés B2+

Misión

Diseñar, configurar y optimizar soluciones en Dynamics 365 Customer Service / Omnichannel. Ofrecemos formación y rampa en CSW/CIF para quienes traigan base sólida en Customer Service/Omnichannel.

Responsabilidades

• Configurar y extender Customer Service / Omnichannel (CSW valorable).

• Soportar integraciones de canales (CIF) con acompañamiento del equipo.

• Desarrollar customizaciones con JavaScript (TypeScript plus) y plugins en C# (.NET); PCF deseable.

• Automatizar procesos con Power Automate y trabajar con Dataverse.

• Implementar telemetría con Azure Application Insights / Monitor (o aprenderlo en la rampa).

• Elaborar documentación, apoyar despliegues y UAT/hypercare.

• Trabajo ágil (Scrum/Kanban) y coordinación en Jira.

Requisitos (imprescindibles)

• 2–4+ años en Dynamics 365 Customer Service (ideal Omnichannel).

• C# (.NET) para plugins/extensiones del lado servidor (imprescindible).

• JavaScript sólido (TypeScript deseable) para customizaciones cliente.

• Experiencia en integraciones o CIF (o disposición a formarte en los primeros 2 meses).

• Conocimiento/experiencia en Azure App Insights / Monitor o herramientas similares.

• Residencia en España; disponibilidad para 1 día/semana si resides en las 4 ciudades indicadas.

• Español C1 · Inglés B2+.

Plus

• Experiencia previa en CSW, Copilot for Service, PCF, Power Platform, plugins avanzados.

• Buenas prácticas de rendimiento/seguridad, testing y control de versiones.

Cómo postular

Aplica aquí mismo y envía tu CV (ES/EN) + breve nota con proyectos en CSW/CIF (si los tienes), tu disponibilidad y principales contribuciones técnicas (C#, plugins, integraciones).

Si no es para ti en este momento, compártela con tus colegas. ¡Gracias!